מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר הסחר של המותג Nomiky (נומיקי) (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה"). אנו מכבדים את פרטיותם של הלקוחות והמשתמשים באתר, ורואים חשיבות עליונה בהגנה על המידע האישי של משפחות ולקוחות המשתמשים בשירותינו. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להיות מועבר וכיצד אנו מאבטחים אותו.

שימושך באתר ובדפי הנחיתה, לרבות גלישה, הרשמה או רכישת צלונים למנשאים ומוצרים נוספים, מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולתנאי התקנון. האתר מספק שירותים ומשלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד.

1. איסוף מידע

בעת שימושך באתר ובדפי הנחיתה שלנו, אנו עשויים לאסוף שני סוגים של מידע:

מידע שאתה מוסר באופן פעיל: מידע אישי הנמסר מיוזמתך בעת ביצוע הזמנה, השארת פרטים או הרשמה לניוזלטר. מידע זה כולל: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון נייד, כתובת מדויקת למשלוח בישראל, ופרטי תשלום.
מידע הנאסף באופן אוטומטי: נתונים טכניים וסטטיסטיים הנאספים אוטומטית בעת הגלישה, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן והמכשיר ממנו גלשת, העמודים בהם צפית וזמן השהייה בהם.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף על ידינו ישמש למטרות הבאות:

קליטת ההזמנה, אריזת המוצרים ותיאום המשלוח לכתובתך.
יצירת קשר עמך במקרה של שאלות לגבי ההזמנה או מתן שירות לקוחות.
הפקת חשבוניות וקבלות כנדרש על פי חוק.
דיוור ישיר ומשלוח חומר שיווקי (בכפוף להסכמתך המפורשת).
ניתוח מידע סטטיסטי אנונימי לצרכי שיפור חוויית הקנייה והתאמת התכנים.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

הנהלת האתר מתחייבת לשמור על סודיות פרטיך האישיים ולא תעביר אותם לצדדים שלישיים, למעט במקרים ההכרחיים הבאים:

פלטפורמת מסחר וסליקה: חנות הרשת ותהליך התשלום שלנו מופעלים באמצעות פלטפורמת Shopify. הנתונים שתזינו בעת המעבר לקופה (כגון שם, כתובת ופרטי התקשרות) מועברים ומאוחסנים בשרתי שופיפיי לצורך השלמת הרכישה, בכפוף למדיניות הפרטיות ואבטחת המידע הקפדניות של שופיפיי. פרטי אמצעי התשלום עצמם מועברים ישירות ומוצפנים לחברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה.
לצורך אספקת ההזמנה: העברת פרטי המשלוח לחברות השליחויות.
על פי דרישת חוק: מסירת מידע בהתאם לצו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת בישראל.

4. דיוור שיווקי (חוק התקשורת - "חוק הספאם")

בכפוף להסכמתך המפורשת, אנו עשויים לשלוח אליך מעת לעת הודעות דוא"ל, מסרונים (SMS) או הודעות WhatsApp עם עדכונים ומבצעים. זכות הביטול: תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת על ידי לחיצה על קישור "הסרה" המצורף לכל הודעה, או פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

5. שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ופלטפורמות צד-שלישי

האתר ודפי הנחיתה שלנו מאוחסנים ומופעלים באמצעות פלטפורמות צד-שלישי. מערכות אלו, יחד עם האתר עצמו, עשויות לעשות שימוש ב-Cookies כדי להבטיח תפעול תקין, לאסוף נתוני גלישה סטטיסטיים (כגון קליקים וזמני שהייה) ולהתאים קמפיינים פרסומיים. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיחסום שימוש בעוגיות.

6. אבטחת מידע

אנו משתמשים בפרוטוקולי אבטחה מקובלים להגנה על הנתונים. למרות מאמצינו, רשת האינטרנט אינה חסינה לחלוטין מתקלות או חדירות, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת של 100% מפני גישה בלתי מורשית.

סליקה ועיבוד תשלומים (צד שלישי)

החנות שלנו משתמשת בפלטפורמת המסחר של שופיפיי (Shopify Inc.) לצורך ניהול עגלת הקניות והשלמת תהליך הרכישה. כאשר אתה מבצע רכישה באתר, אתה מועבר לעמוד סליקה מאובטח המסופק ומנוהל על ידי שופיפיי.

אחסון נתונים ופרטי אשראי:
המידע האישי שאתה מזין בעת הרכישה (כגון שם, כתובת, אימייל וטלפון) מאוחסן באופן מאובטח במערכות, במסדי הנתונים ובשרתים של שופיפיי, המוגנים באמצעות חומת אש (Firewall) ואמצעי אבטחה מתקדמים.

תהליך הסליקה והתשלום עצמו מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאושרים. כל פרטי התשלום וכרטיסי האשראי מוצפנים בהתאם לתקן האבטחה המחמיר של תעשיית כרטיסי האשראי (PCI-DSS).

חשוב להדגיש: אנחנו (nomikybaby) איננו רואים, אוספים או שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך בשרתים שלנו בשום שלב של התהליך.

המידע המועבר לשופיפיי ולספקי הסליקה כפוף למדיניות הפרטיות שלהם. למידע נוסף אודות האופן שבו שופיפיי מעבדת את המידע שלך, תוכל לעיין במדיניות הפרטיות של שופיפיי בכתובת: https://www.shopify.com/legal/privacy.

7. זכות העיון והתיקון (חוק הגנת הפרטיות)

בהתאם לחוק, הנך זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו. אם המידע אינו מדויק, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למוחקו. זכותך לדרוש את מחיקת המידע המשמש אותנו לצרכי דיוור ישיר.

8. יצירת קשר

לכל שאלה הנוגעת לפרטיות, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: nomiky@nomikybaby.com
טלפון: 054-496-2023